Questions fréquentes Questions fréquentes

Aspiration nasale

Pourquoi le nettoyage du nez est important ?

L’obstruction des fosses nasales peut causer différents problèmes :
- Des difficultés respiratoires,
- Des infections causées par les sécrétions qui stagnent dans les fosses nasales. Celles-ci risquent d’entraîner des otites et des sinusites.
En gardant les sinus propres, de nombreuses maladies et difficultés respiratoires peuvent être prévenues, y compris chez les nourrissons.

Quelle est la posture idéale pour effectuer le nettoyage du nez?

Nettoyez le nez d’un nouveau-né après l’avoir placé dans une position allongée, en lui tenant la tête par la main dans une position inclinée.
Si l’enfant peut déjà se tenir assis, utilisez l’appareil en gardant l’enfant dans une position assise stable. Ne lui nettoyez pas le nez s’il est couché.

L’utilisation du Nosiboo

Pourquoi est Nosiboo différent de tous les autres aspirateurs nasaux sur le marché ?

L'élément le plus important des produits Nosiboo est la tête brevetée de Colibri. Le liquide ne peut pas sortir de l'intérieur de la tête, empêchant le mucus nasal de pénétrer dans le tube de raccordement. Cela signifie que vous ne devrez pas acheter des filtres remplaçables pour l'utilisation quotidienne des produits Nosiboo. Après l'utilisation, la tête brevetée de Colibri est la seule partie de l'appareil qui doit être nettoyée ce qui requiert d’ailleurs moins d'une minute ! La tête de Colibri peut être alimentée de deux façons différentes : avec l'aspirateur électrique Nosiboo Pro et aussi avec le Nosiboo Eco qui fonctionne à propulsion humaine. De plus, le dispositif électrique est réglable en fonction de l'âge du bébé et conçu pour s’adapter aux enfants.

Les produits Nosiboo peuvent-ils être utilisés sans danger chez les enfants ?

Oui, nos produits sont conçus de manière à ne comporter aucun risque pour l’utilisation chez les enfants.

Les produits Nosiboo peuvent-ils être utilisés chez les nouveau-nés ?

Oui, ils peuvent être utilisés dès le plus jeune âge.

Jusqu’à quel âge on peut utiliser les produits Nosiboo?

L’utilisation de l’appareil électrique est recommandée jusqu’à 6 ans, l’usage du Nosiboo Eco jusqu’à 4 ans, mais cela dépend de la consistance du mucus il peut être utilisé chez les enfants plus âgés.

À quelle fréquence peut-on utiliser les produits Nosiboo ?

Utilisez les produits Nosiboo aussi souvent que nécessaire. Si la tête Colibri n’aspire plus de sécrétions, l’opération peut être terminée.

L’usage des produits Nosiboo peut-il provoquer des réactions allergiques ?

Nos produits sont fabriqués à partir de manières premières complètement inoffensives. Le bout de l’embout de la tête Colibri est en silicone sans BPA pour éviter toute irritation chez les nouveau-nés.

Peut-on utiliser les produits Nosiboo lorsqu’on a des symptômes allergiques ?

Oui, ils peuvent être utilisés lorsqu’il s’agit de rhinites d’origine allergique.

L’aspiration nasale peut-elle provoquer des blessures au niveau de la muqueuse du nez ?

La forme de l’embout des produits Nosiboo évite toute irritation. Les matières premières sont douces et la force d’aspiration est adaptée à l’usage chez le nouveau-né, tout risque de blessure peut donc être écarté. Les produits Nosiboo sont munis de certifications médicales et sont d’un niveau de sécurité élevé.

Que faut-il faire si on ne peut pas évacuer la totalité des sécrétions ?

Dans ce cas, il s’agit probablement d’une sécrétion trop épaisse. Nous recommandons d’utiliser un spray avec de l’eau mer ou d’humidifier les narines avec du sérum physiologique pour diluer le mucus avant de recommencer l’opération un peu plus tard.

Dois-je utiliser un filtre pour le manuel Nosiboo Eco ?

Il n'y a pas besoin de filtre ! Grâce au design breveté exclusif de la tête de Colibri, le liquide ne peut pas sortir de l'intérieur de la tête, empêchant en toute sécurité le mucus nasal d'entrer dans le tube de raccordement ou dans la bouche de la personne qui effectue l'aspiration.

Questions techniques

Quelle est la puissance de succion du Nosiboo aspirateur nasal adapté aux enfants?

La puissance de succion de l’appareil électrique est le maximum des valeurs limites basé sur les recommandations médicales internationales.

Est-ce que la puissance de succion est réglable ?

Oui. La puissance de succion du Nosiboo est réglable selon l’âge de l’enfant et la consistance du mucus.

Que faire si l’appareil s’est arrêté?

En cas d’une utilisation excessive, l’appareil s’éteint automatiquement et peut être redémarré après 50 minutes.

Comment on peut nettoyer les produits Nosiboo?

Nettoyage de la tête Colibri : après avoir retiré le tube d’aspiration et le bec flexible, le boîtier de la bouche peut être séparé en deux parties.Puis lavez les parties, mettez-les dans une solution désinfectante et séchez-les.

Quelle puissance d’aspiration a Nosiboo Eco ?

Le mouche-bébé à aspiration buccale assure une aspiration suffisante et sans danger d’abîmer la muqueuse du nez.

Achat

Où peut-on acheter ces produits ?

Tous ces produits sont en vente dans le magasin en ligne du fabricant, sur le site Amazon et chez divers distributeurs.

Garantie et réparations

Quelle est la durée de la garantie qui couvre les produits Nosiboo ?

Le fabricant offre une garantie de 2 ans pour les appareils électriques sous réserve d’un usage régulier.
Annexée au produit, la notice propose des informations et des instructions pour un usage régulier. La notice peut être téléchargée sur le site du fabricant. Vérifiez le numéro de la série avant de choisir la bonne notice sur le site http://hu.nosiboo.eu/user-manuals/. Le numéro de série se trouve sur le bas de l’appareil au format NO0XXX XXXX XXXXX.

Je crois que mon mouche-bébé présente une défaillance technique. Il ne fonctionne pas comme d’habitude. Qu’est-ce que je dois faire ?

Veuillez d'abord lire les chapitres Guide de dépannage et Que faire en cas de dysfonctionnement. Après dépannage, votre aspirateur nasal Nosiboo est prêt à l’emploi.
Si la défaillance technique s’est présentée sans aucune manœuvre irrégulière durant son usage, vous pouvez faire valoir la garantie.
Si la durée de la garantie est dépassée ou s’il s’agit d’un usage irrégulier provoquant une défaillance, l’appareil fera l’objet d’une inspection par nos soins et nous vous proposerons un devis pour la réparation.

J’ai vérifié mon mouche-bébé et je l’ai utilisé en respectant les instructions de la notice. Malgré cela, je trouve qu’il ne fonctionne pas normalement. Qu’est-ce que je peux faire ?

Dans ce cas, adressez-vous au distributeur où vous avez acheté le mouche-bébé. Munissez-vous de la facture et/ou du bon de garantie de l’appareil.

Est-ce que je peux envoyer le mouche-bébé directement au service de dépannage du fabricant ?

Oui, vous pouvez bénéficier d’une garantie de produit. Dans ce cas, prenez contact avec notre service après-vente en y envoyant un courrier électronique à customerservice@nosiboo.com où nos collègues seront à votre disposition pour vous répondre.

Mon Nosiboo est défectueux. Qu’est-ce que je dois faire pour une intervention sans garantie et pour une réparation sous garantie ? Les frais d’envoi seront à la charge de qui ?

Comme certains problèmes sont difficiles à diagnostiquer à distance, une inspection technique par les soins d’un de nos techniciens constitue le meilleur moyen d’en savoir plus.


J’ai acheté mon Nosiboo chez l’un de vos distributeurs agréés :

Si vous avez acheté votre mouche-bébé Nosiboo chez l’un de nos distributeurs agréés, adressez-vous directement à ce distributeur qui traitera votre cas en application de ses Conditions Générales de Vente.
Vous pouvez également vous adresser à notre service de dépannage, mais les frais d’envoi seront alors à votre charge. Si vous n’avez pas fait de manœuvre irrégulière, l’appareil sera réparé gratuitement sous réserve que vous nous présentiez la facture d’achat. Les frais de renvoi de l’appareil réparé seront à notre charge.
Si l’examen technique par le service de dépannage démontre que l’appareil a fait l’objet d’un usage irrégulier, nous pouvons vous faire un devis par courrier électronique pour vous faire connaître les frais de réparation et d’envoi.


J’ai acheté mon mouche-bébé au magasin Nosiboo en ligne :

Si vous avez acheté votre mouche-bébé au magasin Nosiboo en ligne, écrivez-nous à l’adresse électronique suivante : customerservice@nosiboo.com

Combien de temps faut-il compter pour le dépannage ?

La durée moyenne de cette opération est d’une semaine environ.

Est-ce que les appareils ou leurs pièces déjà réparés par le service de dépannage sont-ils sous garantie ?

Oui, une garantie de 2 ans est offerte sous réserve d’un usage régulier. Sauf les pièces soumises à une usure normale. (Ces pièces comprennent la tête Colibri , le bec , le mallaige de l'aire, le tube d’aspiration, et la pièce de connexion de Nosiboo Pro.) Informez-vous en lisant la feuille ci-jointe du service de dépannage.

À quels cas ne s’applique pas la garantie ?

La garantie obligatoire ou supplémentaire n’est pas applicable aux défaillances dues à un usage irrégulier ou incorrect de l’appareil, à des manipulations, interventions et réparations effectuées par des personnes non autorisées (démontrées par le service de dépannage), à un stockage incorrect, à l’effet d’une catastrophe naturelle, à un usage industriel, à des facteurs externes tels que les souillures, à la remontée du mucus dans le moteur, à des oscillations de l’alimentation en électricité, à des dommages provoqués par des événements constitutifs de cas de force majeure et au non-respect de la notice, y compris l’absence d’entretien ou de maintenance.
La garantie n’est pas applicable si les symboles servant à l’identification de l’appareil, le numéro de la série, les étiquettes et les inscriptions de la plaque se trouvent détériorés ou détruits. Le bon de garantie perd sa validité si les informations qui y figurent sont raturées, corrigées, effacées ou fausses.

Vous avez encore des questions ?

N'hésitez pas à nous contacter !