Questions fréquentes Questions fréquentes

Comment utiliser un mouche bébé ?

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Nosiboo Pro

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Nosiboo Eco

Le mouche-bébé

Pourquoi le nettoyage du nez est important ?

L’obstruction des fosses nasales peut causer différents problèmes :
– Des difficultés respiratoires,
– Des infections causées par les sécrétions qui stagnent dans les fosses nasales. Celles-ci risquent d’entraîner des otites et des sinusites.
En gardant les sinus propres, de nombreuses maladies et difficultés respiratoires peuvent être prévenues, y compris chez les nourrissons.

Quelle est la posture idéale pour effectuer le nettoyage du nez?

Nettoyez le nez d’un nouveau-né après l’avoir placé dans une position allongée, en lui tenant la tête par la main dans une position inclinée.
Si l’enfant peut déjà se tenir assis, utilisez l’appareil en gardant l’enfant dans une position assise stable. Ne lui nettoyez pas le nez s’il est couché.

L’utilisation du Nosiboo

Pourquoi Nosiboo est-il différent de tout autre mouche-bébé disponible sur le marché ?

Les éléments les plus importants des produits Nosiboo sont les têtes brevetées Colibri et Penguin. Le liquide ne peut pas sortir de l’intérieur de la tête, empêchant en toute sécurité le mucus nasal de pénétrer dans le tube ou dans l’appareil. Cela signifie que vous ne devrez pas acheter de filtres remplaçables pour l’utilisation quotidienne du mouche-bébé Nosiboo. Après l’utilisation, la tête brevetée Colibri/Penguin est la seule partie de l’appareil qui doit être nettoyée. Son nettoyage prend moins d’une minute. La tête Colibri peut être alimentée de deux façons différentes : avec le Nosiboo Pro électrique et avec le Nosiboo Eco manuel. La tête Penguin fonctionne seulement avec le mouche-bébé Nosiboo Go. De plus, nos produits sont adaptés aux enfants. Une fonctionnalité unique caractérise tous les produits de la gamme Nosiboo.

Les produits Nosiboo peuvent-ils être utilisés sans danger chez les enfants ?

Oui, nos produits sont conçus de manière à ne comporter aucun risque pour l’utilisation chez les enfants.

Les produits Nosiboo peuvent-ils être utilisés chez les nouveau-nés ?

Oui, ils peuvent être utilisés dès le plus jeune âge.

Jusqu’à quel âge on peut utiliser les produits Nosiboo?

L’utilisation des appareils électriques (Nosiboo Pro et Nosiboo Go) est recommandée jusqu’à l’âge de 6 ans. L’usage de Nosiboo Eco l’est jusqu’à l’âge de 4 ans. En fonction de la consistance du mucus, il peut être utilisé chez les enfants plus âgés.

À quelle fréquence peut-on utiliser les produits Nosiboo ?

Utilisez les produits Nosiboo aussi souvent que nécessaire. Si la tête Colibri ou la tête Penguin n’aspire plus de sécrétions, l’opération peut être terminée.
Si vous avez d’autres questions concernant la fréquence et le moment de l’aspiration nasale, consultez votre médecin traitant. Lisez la notice pour en savoir plus sur nos produits.

L’usage des produits Nosiboo peut-il provoquer des réactions allergiques ?

Nos produits sont fabriqués à partir de matières premières complètement inoffensives. L’embout nasal de la tête Colibri et la tête Penguin est en silicone sans BPA pour éviter toute irritation chez les nouveau-nés.

Peut-on utiliser les produits Nosiboo lorsqu’on a des symptômes allergiques ?

Oui, ils peuvent être utilisés lorsqu’il s’agit de rhinites d’origine allergique.

Dois-je utiliser un filtre pour le manuel Nosiboo Eco ?

Il n’y a pas besoin de filtre ! Grâce au design breveté exclusif de la tête Colibri, le liquide ne peut pas sortir de l’intérieur de la tête, empêchant en toute sécurité le mucus nasal d’entrer dans le tube de raccordement ou dans la bouche de la personne qui effectue l’aspiration.

L’aspiration nasale peut-elle provoquer des blessures au niveau de la muqueuse du nez ?

La forme de l’embout des produits Nosiboo évite toute irritation. Les matières premières sont douces et la force d’aspiration est adaptée à l’usage chez le nouveau-né, tout risque de blessure peut donc être écarté. Chaque mouche-bébé Nosiboo est muni d’une certification de dispositif médical ; par conséquent, ils sont parfaitement sûrs.

Que faut-il faire si on ne peut pas évacuer la totalité des sécrétions ?

Dans ce cas, il s’agit probablement d’une sécrétion trop épaisse. Nous recommandons d’utiliser un spray nasal à l’eau de mer ou d’humidifier les narines avec du sérum physiologique pour diluer le mucus avant de recommencer l’aspiration un peu plus tard.

Questions d’ordre technique

Quelle est la puissance d’aspiration du mouche-bébé Nosiboo Pro et du mouche-bébé Nosiboo Go ?

La puissance d’aspiration du mouche-bébé électrique est le maximum des valeurs limites basées sur les recommandations médicales internationales. Cette puissance est suffisante et permet une aspiration efficace.

Est-ce que la puissance d’aspiration du mouche-bébé Nosiboo est réglable ?

La puissance du Nosiboo Pro peut être ajustée en fonction de l’âge de l’enfant et du degré d’obstruction nasale. La puissance du Nosiboo Go est non ajustable. La puissance du Nosiboo Eco est automatiquement ajustée par la capacité respiratoire de la personne qui aspire.

Que faut-il faire lorsque l’appareil s’arrête ?

Nosiboo Pro : Si l’appareil se surchauffe du fait d’un usage excessif ou d’une pièce mal aérée, l’interrupteur thermique se met en marche pour interrompre la marche de l’appareil. Pour des raisons de sécurité, l’appareil ne peut plus être remis en marche pendant environ 50 minutes.
Nosiboo Go : L’appareil peut être utilisé de manière ininterrompue pendant 10 minutes. Après cette durée, il s’arrête automatiquement. Il peut être remis en marche en fonction du niveau de charge de la batterie.

Comment peut-on nettoyer les produits Nosiboo ?

Nosiboo Pro : l’entretien de la tête Colibri : après avoir retiré le tube d’aspiration et l’embout nasal flexible, le boîtier de l’embout peut être séparé en deux parties. Puis lavez les parties, mettez-les dans une solution désinfectante et séchez-les.
Nosiboo Go : l’entretien de la tête Penguin : dévissez la tête Penguin pour l’enlever. Le boîtier de l’embout peut être séparé en deux parties. Puis lavez les parties, mettez-les dans une solution désinfectante et séchez-les.
Nosiboo Eco : après avoir retiré le tube d’aspiration et l’embout nasal flexible, le boîtier de l’embout peut être séparé en deux parties. Puis lavez les parties, mettez-les dans une solution désinfectante et séchez-les.
Nosiboo Pro et Nosiboo Go : Le boîtier de l’appareil peut être nettoyée au moyen d’un chiffon sec et doux. N’utilisez aucun produit chimique ou d’entretien.

Quelle puissance d’aspiration a Nosiboo Eco ?

Vous pouvez effectuer une aspiration efficace avec le mouche-bébé manuel, tout en restant dans la valeur limite pour la santé.

Comment remplacer les pièces perdues de Nosiboo Pro et de Nosiboo Go ?

Dans ces cas, vous pouvez utiliser notre kit „Nosiboo Pro Accessory Set” et „Nosiboo Go Accessory Set”. Ces ensembles d’accessoires sont prévues uniquement pour le mouche-bébé Nosiboo Pro et le mouche-bébé Nosiboo Go. C’est idéal pour les familles qui ont plusieurs enfants lorsqu’elles ont rapidement besoin d’une pièce de rechange. Le paquet „Nosiboo Pro Accessory Set” contient 1 tête Colibri, 2 embouts nasaux, 1 tuyau de raccordement, 1 filtre et 1 brosse.

Le paquet „Nosiboo Go Accessory Set” contient 1 tête Penguin, 2 embouts nasaux, 1 filtre et 1 brosse.

À quoi sert le filtre fourni avec Nosiboo Pro et Nosiboo Go ?

C’est un filtre d’air spécial dont le mouche-bébé électrique est équipé. Ce filtre Nosiboo empêche les éléments solides et la poussière de remonter vers le moteur.

Achat

Où peut-on acheter ces produits ?

Tous ces produits sont en vente dans le magasin en ligne du fabricant, sur le site Amazon et chez divers distributeurs.

Garantie et réparations

Quelle est la durée de la garantie qui couvre les produits Nosiboo ?

Le fabricant offre une garantie de 2 ans pour chaque mouche-bébé électrique sous réserve d’une utilisation correcte.
Annexée au produit, la notice propose des informations et des instructions pour une utilisation correcte. La notice peut être téléchargée sur le site du fabricant. Vérifiez le numéro de la série avant de choisir la bonne notice sur le site https://fr.nosiboo.eu/downloads/. Le numéro de série se trouve sur le bas de l’appareil au format NO0XXX XXXX XXXXX.

Je crois que mon mouche-bébé présente une défaillance technique. Il ne fonctionne pas comme d’habitude. Qu’est-ce que je dois faire ?

Veuillez d’abord lire les chapitres Guide de dépannage et Que faire en cas de dysfonctionnement. Après dépannage, votre mouche-bébé Nosiboo est prêt à l’emploi.
Si la défaillance technique s’est présentée sans aucune manœuvre irrégulière durant son usage, vous pouvez faire valoir la garantie.
Si la durée de la garantie est dépassée ou s’il s’agit d’un usage irrégulier provoquant une défaillance, l’appareil fera l’objet d’une inspection par nos soins et nous vous proposerons un devis pour la réparation.

J’ai vérifié mon mouche-bébé et je l’ai utilisé en respectant les instructions de la notice. Malgré cela, je trouve qu’il ne fonctionne pas normalement. Qu’est-ce que je peux faire ?

Dans ce cas, adressez-vous au distributeur où vous avez acheté le mouche-bébé. Munissez-vous de la facture et/ou du bon de garantie de l’appareil.

Est-ce que je peux envoyer le mouche-bébé directement au service de dépannage du fabricant ?

Oui, vous pouvez bénéficier d’une garantie de produit. Dans ce cas, prenez contact avec notre service après-vente en y envoyant un courrier électronique à customerservice@nosiboo.com où nos collègues seront à votre disposition pour vous répondre.

Mon Nosiboo est défectueux. Qu’est-ce que je dois faire pour une intervention sans garantie et pour une réparation sous garantie ? Les frais d’envoi seront à la charge de qui ?

Comme certains problèmes sont difficiles à diagnostiquer à distance, une inspection technique par les soins d’un de nos techniciens constitue le meilleur moyen d’en savoir plus.


J’ai acheté mon Nosiboo chez l’un de vos distributeurs agréés :

Si vous avez acheté votre mouche-bébé Nosiboo chez l’un de nos distributeurs agréés, adressez-vous directement à ce distributeur qui traitera votre cas en application de ses Conditions Générales de Vente.
Vous pouvez également vous adresser à notre service de dépannage, mais les frais d’envoi seront alors à votre charge. Si vous n’avez pas fait de manœuvre irrégulière, l’appareil sera réparé gratuitement sous réserve que vous nous présentiez la facture d’achat. Les frais de renvoi de l’appareil réparé seront à notre charge.
Si l’examen technique par le service de dépannage confirme que l’appareil a fait l’objet d’un usage irrégulier, nous pouvons vous faire un devis par courrier électronique pour vous faire connaître les frais de réparation et d’envoi.


J’ai acheté mon mouche-bébé au magasin Nosiboo en ligne :

Si vous avez acheté votre mouche-bébé au magasin Nosiboo en ligne, écrivez-nous à l’adresse électronique suivante : customerservice@nosiboo.com

Combien de temps faut-il compter pour le dépannage ?

La durée moyenne de cette opération est d’une semaine environ.

Est-ce que les appareils ou leurs pièces déjà réparés par le service de dépannage sont-ils sous garantie ?

Oui, une garantie de 2 ans est offerte sous réserve d’une utilisation correcte. Sauf les pièces soumises à une usure normale. (Ces pièces comprennent la tête Colibri/Penguin, l’embout nasal, le mallaige d’air, le tube d’aspiration et la pièce de connexion du Nosiboo Pro.) Vous pouvez également trouver des informations à ce sujet sur la feuille d’entretien fournie avec votre appareil.

Dans quels cas la garantie ne s'applique-t-elle pas ?

La garantie obligatoire ou supplémentaire n’est pas applicable aux défaillances dues à un usage irrégulier ou incorrect de l’appareil, à des manipulations, interventions et réparations effectuées par des personnes non autorisées (confirmées par le service de dépannage), à un stockage incorrect, à l’effet d’une catastrophe naturelle, à un usage industriel, à des facteurs externes tels que les souillures, à la remontée du mucus dans le moteur, à des oscillations de l’alimentation en électricité, à des dommages provoqués par des événements constitutifs de cas de force majeure et au non-respect de la notice, y compris l’absence d’entretien ou de maintenance.
La garantie n’est pas applicable si les symboles servant à l’identification de l’appareil, le numéro de la série, les étiquettes et les inscriptions de la plaque se trouvent détériorés ou détruits. Le bon de garantie perd sa validité si les informations qui y figurent sont raturées, corrigées, effacées ou fausses.

Vous avez encore des questions ?

N'hésitez pas à nous contacter !
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